Le respect de la vie privée ainsi que la protection de vos renseignements personnels sont une priorité pour nous pour nous et c’est pourquoi la présente Politique vise à vous informer des raisons et de la façon dont NOVA Stratégies, ou toute personne agissant en son nom, va collecter et/ou utiliser vos renseignements personnels afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.
En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière
NOVA Stratégies peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens autorisés et aux fins de prestation de nos services professionnels ou lorsque permis ou requis par la loi. Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et NOVA Stratégies. Alors voici les informations susceptibles d’être recueillies :
Noms et coordonnées
- Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.
Bien que les informations recueillies soient généralement de nature professionnelle. Dans le cas d’un travailleur autonome ou d’une personne utilisant ses coordonnées personnelles, nous invitons nos clients à ne jamais nous transmettre de telles données par courriel. Lesdites informations seront recueillies verbalement au moment de l’ouverture de votre dossier. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action d’une personne. Par exemple, le fait de nous poser une question avec votre adresse électronique personnelle ou de nous faire parvenir votre numéro de téléphone pour l’obtention d’un premier rendez-vous téléphonique est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels. Soyez cependant assuré que si nous souhaitons utiliser ses données à une nouvelle fin, nous vous décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau votre consentement.
Justificatifs d’identité
- Mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte (si applicable).
Nous ne recueillons aucune donnée semblable à moins que ce soit à votre demande et dans le cadre de l’exécution d’un service pour lequel vous nous avez mandaté. Par exemple : identification de l’utilisateur dans un portail gouvernemental pour le dépôt d’une demande de subvention.
Données démographiques
- Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays ainsi que votre langue de communication.
Ce type de données peut être demandés verbalement lors d’une rencontre téléphonique ou virtuelle afin d’évaluer votre admissibilité à des aides financières par exemple. Mais elles ne sont pas conservées.
Données de paiement
- Données nécessaires au traitement de vos paiements.
Actuellement, nos modes de paiement sont par transfert bancaire ou virement Interac. Dans l’éventualité où le paiement par carte de crédit serait accepté, les numéros de ladite carte seraient requis pour le paiement de nos honoraires professionnels.
Interactions
- Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés.
Il s’agit des données que vous fournissez afin d’utiliser nos outils (infolettre, outil de prévision financières, articles de conseils sur notre site web, etc. Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous générons afin d’améliorer votre expérience client.
Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité et voici les raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels.
Fournir nos produits et services
Nous utilisons les données aux fins de prestation de nos services professionnels. Soit votre nom et numéro de téléphone pour le premier rendez-vous gratuit d’évaluation de vos besoins et vos coordonnées postales pour la création de votre compte client dans notre système comptable.
Transactions commerciales
Nous utilisons des informations de paiement pour traiter vos transactions avec nous, soit le paiement de nos honoraires professionnels.
Offres pertinentes et communications promotionnelles
Nous utilisons des données pour vous fournir des informations pertinentes et importantes en lien avec notre offre de services. Nous analysons des données provenant de différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes pour vous et vous les communiquer de différentes manières. Par exemple, nous pouvons vous faire parvenir un nouveau programme d’aide financière en vigueur dans votre secteur d’activités ou une offre d’escompte sur nos services.
Publicité et améliorations de nos outils de communication
Nous utilisons les données collectées par le biais de technologies comme les fichiers témoins (« cookies »)* et vos interactions avec nous sur les médias sociaux ou sur le Web pour faire de la publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre nos publicités plus pertinentes pour nos clients.
*Témoins et technologies similaires signifient l’utilisation de fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui permettent d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.
Vos renseignements personnels ne sont en aucun cas partagés avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures sans votre consentement, à l’exception de nos fournisseurs et de nos partenaires autorisés qui sont des entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité, soit :
Microsoft 365 Business Premium Pour le stockage de nos courriels et de nos dossiers clients dans des serveurs infonuagiques. Microsoft est certifié par les standards les plus stricts en matière de sécurité, tels que : ISO 27001, ISO 27018, SOC 1 et SOC 2. Détails : Data Protection with Microsoft Privacy Principles | Microsoft Trust Center
Logiciel Zoho Pour la gestion des comptes clients, les devis et la facturation dont les données sont également conservées sur des serveurs cryptés. Détails : Security Whitepaper – Zoho
Bitdefender Pour assurer la protection de nos équipements informatiques (antivirus). L’ensemble des politiques de sécurité de l’information de Bitdefender sont certifiées ISO 27001 et SOC2 Type2. Détails : Politique de confidentialité légale applicable aux Solutions pour les particuliers (bitdefender.fr)
Stripe Plate-forme sécurisée de paiement en ligne pour les cartes de crédits. Détails : Politique de confidentialité (stripe.com)
Hébergement web NOVA Stratégies possède un site sécurisé auprès d’un fournisseur de service reconnu.
MailChimp NOVA Stratégies a recours à ce fournisseur pour l’envoi de son bulletin d’information trimestriel. Détails : Sécurité des données et politique de confidentialité de Mailchimp | Mailchimp
Conservation Puisque nous apprécions les relations à long terme que nous détenons avec nos clients, nous conservons l’ensemble de nos dossiers clients dans les solutions sécurisées mentionnées ci-haut. Ce qui nous permet de vous offrir un accompagnement plus rapide lors de nouvelle demande de services.
Accès Vous pouvez en tout temps choisir de ne plus recevoir nos communications ou nous demander les informations personnelles que nous détenons sur vous dans nos dossiers en contactant la personne responsable des renseignements personnels aux coordonnées ici-bas.
Pour toute question, commentaire ou plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels identifiées ci-desous.
Vanessa Bourgoin | 450 319-1195 | [email protected]
